Что точно не стоит делать при первом запуске продукта

Первый запуск продукта — важное событие для любого бизнеса. Но нередко начинающие предприниматели совершают похожие ошибки, которые можно было бы обойти стороной.

Некоторые предприниматели склонны переоценивать свой продукт на старте — они считают его уникальным и выставляют слишком высокую цену. Однако при первых продажах это может отпугнуть клиентов и они уйдут к более доступным аналогам.

Завышение цен также осложняет продвижение: продавать дорогой продукт сложнее без сформированного бренда и доверия. К тому же позднее снижать цену демпингово опасно — это может подорвать ценовые ожидания клиентов. Если вы сомневаетесь с ценой, ориентируйтесь на тестовые продажи: пробно предлагайте продукт разным сегментам и собирайте отзывы. Так можно скорректировать цену, не теряя аудиторию, и постепенно повысить маржинальность по мере роста доверия к бренду.

Это замороженные деньги и риск недополучить прибыль. Большое количество товара на складе требует расходов на хранение, страховку и управление. В итоге оборотный капитал предпринимателя просто «сидит» в помещении и не приносит доход. Кроме того, большая партия влечет за собой риск старения или порчи товара, особенно в нишах, где спрос может меняться или продукты быстро обновляются.

При первом запуске продукта гораздо выгоднее начать с небольших партий и быстро их продавать. Так можно избежать затрат на содержание огромного склада и проверить, как быстро товар расходится. Если спрос растет, заранее планируйте следующую партию или найдите поставщиков, которые оперативно реагируют на потребности. Таким образом вы сохраните ликвидность бизнеса, а также снизите финансовые риски.

Большая ставка на одного единственного подрядчика или поставщика создает высокие риски. Если весь ваш процесс завязан на одного контрагента, непредвиденные проблемы с ним грозят полной остановкой бизнеса. Представьте: подрядчик задержал детали или внезапно увеличил цену, а у вас нет альтернатив. Вы окажетесь в сложной ситуации с неисполненными заказами и можете потерять часть клиентов. Даже небольшая задержка со стороны такого подрядчика может парализовать весь запуск нового продукта.

Если есть возможность, выбирайте несколько надежных поставщиков, проверяйте их репутацию и условия: договорные обязательства, сроки поставок, качество продукции. Даже если вы полагаетесь на лидирующего подрядчика с хорошей историей, наличие запасного варианта не повредит.

Проблемы у одного партнера не приведут к краху вашего запуска. В конечном счете это повысит гибкость бизнеса и уменьшит влияние любых непредвиденных обстоятельств.

Полный и безоговорочный запуск продукта без предварительного тестирования часто оказывается фатальной ошибкой. Если не попробовать продукт в реальных условиях, вы рискуете столкнуться с неожиданными проблемами: багами, сложностью использования, неподготовленной командой поддержки или нерелевантными функциями. Такой «прыжок в бой» может отпугнуть первых клиентов и нанести репутационный ущерб.

Лучше сперва выпустить минимально жизнеспособный продукт (MVP) и провести пилотный запуск. Предложите вашу новинку ограниченной группе или бета-тестерам, выявите проблемы и соберите впечатления. Это позволит быстро адаптировать продукт под реальные потребности, исправить недочеты и укрепить систему.

Тестирование не требует дорогостоящей рекламы — главное, найти реальных пользователей. Только убедившись, что продукт нравится рынку, переходите к масштабному запуску.

Любая обратная связь от рынка — ценная информация для развития продукта. Игнорирование замечаний пользователей или партнеров на старте ведет к застоям и упущенным возможностям. Если клиенты говорят, что им не хватает какого-то параметра, просят изменить интерфейс или недовольны ценой, нужно всерьез присмотреться к этим сигналам. Без учета фидбэка вы можете просто выпускать то, что считаете нужным, а не то, что действительно востребовано.

Систематический сбор отзывов помогает улучшать продукт и предлагать целевым клиентам то, что им ближе. Организуйте простой канал для сбора мнений: личные консультации, опросы в мессенджерах, обзвон первых покупателей или анализ обращений в поддержку.

Критика помогает найти слабые места и закрыть их — так вы создадите лучшее предложение, удерживая клиентов и получая рекомендации.

Миф «хороший товар сам себя продает» — одна из самых опасных ловушек. Если вы ничего не расскажете о своем продукте, о нем просто не узнают. Запуск без маркетинга равносилен тому, что вы провели операцию на инновационной разработке и никому об этом не сообщили — никто не придет к вам.

Даже при ограниченном бюджете найдутся простые инструменты: создайте хотя бы базовый лендинг и профили в соцсетях, разошлите новость по контактам, предложите акцию первым клиентам. Такой старт привлечет внимание потенциальных покупателей и даст первые продажи.

Если же вы не инвестируете в маркетинг вообще, вы рискуете потратить деньги на разработку впустую — заказов не будет. Не бойтесь тратить ресурсы на продвижение продукта: хорошее знание потребностей аудитории и грамотно подобранные каналы помогут найти первых клиентов.

Продукт важен, но он — лишь часть бизнеса. Если сконцентрироваться исключительно на разработке, можно упустить другие ключевые аспекты — рынок, конкуренцию, обслуживание клиентов. Многие стартаперы, вдохновленные своим решением, говорят себе: «Сделаем все максимально классным, и клиенты сами найдутся». На деле же этого, скорее всего, не происходит.

К продукту нужно добавить продажи, поддержку, сервис. Продумайте не только технические характеристики, но и модель монетизации, каналы сбыта, обслуживание после покупки. Учитывайте мнение целевой аудитории при планировании и доработке продукта. Ваш продукт должен решать реальные задачи клиента, а не просто существовать сам по себе. Только комплексный взгляд — «маркетинг + продажи + управление + технология» — сделает запуск успешным.

BIZPEOPLE FAMILY — это бизнес-клуб, где предприниматели находят поддержку, надежных партнеров и ценный опыт. Многие участники клуба уже удвоили обороты своего бизнеса, обменявшись знаниями и идеями с коллегами. Узнайте больше на сайте BIZPEOPLE FAMILY.